BAB III - METODOLOGI PENELITIAN

3.1   Objek Penelitian

Objek penelitian pada panulisan ini adalah Puskesmas Pondok Kelapa Kecamatan Duren Sawit Jakarta Timur yang berlokasi di Jln

3.2   Data/ Variabel yang Digunakan

Dalam penelitian ini variabel yang diteliti adalah :

            1.       Tingkat kedatangan rata-rata pasien

            2.       Waktu pelayanan rata-rata

            3.       Jumlah pasien

            4.       Jumlah fasilitas pelayanan

3.3   Metode Pengumpulan Data

Dalam penyusunan penulisan ilmiah ini penulis memerlukan sumber data yang relevan dan erat kaitannya dengan judul penulisan ilmiah ini. Untuk itu penulis melakukan dan wawan cara setelah itu penulis mendapatkan data kunjungan pasien antara pukul 08:00 – 12:00 dan 13:00 – 16:00 .

3.4   Alat Analisis yang Digunakan

Dalam perhitungan antrian ini alat analisis yang digunakan oleh penulis adalah analisis kuantitatif yaitu dengan menggunakan metode Multi Chanel Single Phase, yaitu suatu metode yang biasa digunakan untuk dua atau lebih fasilitas pelayanan yang dialiri oleh antrian tunggal.